Perguntas Frequentes

Reunimos nesta página as dúvidas que mais chegam até a Arquibancada Esportes sobre nossas camisas de futebol, tamanhos, personalização, pagamento, prazos e trocas. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp (45) 99148-4780 ou pelo e-mail suporte@arquibancadaoficial.com.br. Será um prazer ajudar.

Produtos e tamanhos

Quais camisas a Arquibancada Esportes vende?

Trabalhamos com camisas de clubes nacionais e internacionais, seleções, linhas retrô, feminina e infantil, em diferentes opções para você montar o visual que combina com a sua torcida. Cada página de produto traz a descrição da peça, com informações de linha, tecido e acabamento para você escolher com segurança.

• Clubes nacionais e internacionais: as camisas dos grandes clubes do Brasil e do mundo, com padrão premium de qualidade e fornecedores selecionados.
• Seleções: os mantos das principais seleções, para vestir a camisa do seu país e dos seus favoritos.
• Linhas especiais: retrô, feminina e infantil, para ocasiões e estilos específicos e para toda a família.

Qual a diferença entre a linha atual e a linha retrô?

A linha atual reproduz os modelos das temporadas mais recentes, com corte esportivo e acabamento voltado para o uso no dia a dia. A linha retrô resgata as camisas clássicas e marcantes, com pegada mais nostálgica e caimento no estilo tradicional. A escolha é uma questão de preferência: quem busca o modelo do momento costuma optar pela linha atual, e quem gosta do visual atemporal se identifica com a linha retrô.

Como escolho o tamanho certo?

Cada página de produto conta com a tabela de medidas da peça. Nossa dica é pegar uma camisa que já veste bem em você, medir a largura e o comprimento e comparar com a tabela antes de finalizar o pedido. Na dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp que ajudamos você a decidir.

Personalização

Posso personalizar minha camisa com nome e número?

Pode! Oferecemos personalização de nome e número, adicionada na própria página do produto. Você escolhe o nome e o número que quiser, e a peça é produzida exatamente como você preencher. Por isso, revise com atenção a grafia do nome e o número antes de concluir a compra.

A camisa personalizada tem troca ou devolução?

A camisa personalizada é feita sob demanda, especialmente para você, com o nome e o número escolhidos. Por esse motivo, ela não entra na troca por preferência e é uma exceção ao direito de arrependimento, por ser produzida sob encomenda, exclusivamente para você. Isso não retira a sua proteção contra problemas de fabricação: se a peça personalizada chegar com defeito de fabricação, com erro no que foi pedido ou com dano de transporte, você tem os mesmos 7 dias corridos para nos acionar, com o produto sem uso e com a etiqueta. Confira sempre a tabela de medidas e a grafia do nome antes de fechar o pedido.

Pagamento

Quais formas de pagamento a Arquibancada Esportes aceita?

Aceitamos cartão de crédito em até 12x e Pix. Você escolhe a forma que preferir na hora de finalizar a compra, dentro do ambiente seguro do checkout. A Arquibancada Esportes nunca solicita pagamento, senha ou código por fora do site: a cobrança acontece somente no fechamento do pedido dentro do site.

Quando meu pedido é confirmado?

No Pix e no cartão de crédito a aprovação costuma ser rápida, e você recebe a confirmação do pedido por e-mail logo em seguida. O pedido entra na fila de preparo assim que o pagamento é confirmado. Se a confirmação não chegar, verifique a caixa de spam e, se precisar, fale com a gente pelos nossos canais.

Envio e entrega

Qual o prazo de postagem e de entrega?

A Arquibancada Esportes entrega para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, o pedido é postado em 2 a 5 dias úteis. A partir da postagem, o prazo de entrega varia conforme a sua região e o frete escolhido no checkout. Camisas com personalização podem levar um pouco mais, pelo tempo de preparo do nome e número. Acompanhamos cada pedido para que ele chegue direitinho até você.

Como rastreio meu pedido?

Todo pedido é enviado com código de rastreio, informado por e-mail assim que a peça é postada. Com ele, você acompanha cada etapa da entrega. Vale lembrar que o rastreio pode levar de 3 a 5 dias úteis para exibir a primeira movimentação, então, se ele ainda não atualizou nesse período, é normal. Se ficar muitos dias sem novidade, chame a gente no WhatsApp com o número do pedido que verificamos para você.

Trocas, cancelamento e devoluções

Comprei o tamanho errado, posso trocar?

A Arquibancada Esportes não realiza troca por erro na escolha do tamanho, por isso o ideal é conferir a tabela de medidas de cada produto antes de finalizar a compra. Ficou na dúvida entre dois tamanhos? Fale com a gente no WhatsApp antes de fechar o pedido que orientamos a melhor escolha para o seu caso.

Recebi um produto com defeito, erro ou dano, e agora?

Sentimos muito, e vamos resolver. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou dano no transporte. Para a análise, o produto precisa estar sem uso e com a etiqueta. É só chamar no WhatsApp ou enviar um e-mail com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema que nossa equipe cuida de tudo com você. Uma dica que agiliza a conferência: se puder, grave o vídeo da abertura do pacote.

Me arrependi da compra, posso devolver?

Sim, e esse é um direito seu garantido por lei. Pelo direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar justificar o motivo. Para isso, o produto deve estar sem uso e com a etiqueta, e você recebe a devolução dos valores pagos. Vale lembrar que as camisas personalizadas, por serem feitas sob encomenda, são uma exceção a esse direito, por serem produzidas exclusivamente para o seu pedido.

Atendimento

Como falo com a Arquibancada Esportes?

Nossos canais de atendimento são:

• WhatsApp: (45) 99148-4780, o caminho mais rápido para tirar dúvidas e acompanhar pedidos.
• E-mail: suporte@arquibancadaoficial.com.br, para solicitações e envio de fotos ou vídeos.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h30 e aos sábados das 08h00 às 12h00. Chame a gente sempre que precisar, teremos o maior prazer em ajudar.