Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Na Arquibancada Esportes, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o código de rastreamento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

• Produtos personalizados (ex.: camisas com nome ou número) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Procedimento para Trocas

2.1. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o tamanho ou modelo adquirido não for o adequado:

• Entre em contato pelo e-mail suporte@arquibancadaoficial.com.br dentro do prazo informado.

• Informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca;

  • Tamanho ou modelo desejado.

2.2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Envie uma foto clara do defeito junto com os detalhes do pedido para suporte@arquibancadaoficial.com.br.

• Nosso time avaliará o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca sem custo adicional.

2.3. Envio do Produto para Troca

• O cliente é responsável pelo envio do produto até nosso endereço de logística: Rua Natal, 423, Loja Arquibancada Esportes, Bairro Independência, Cascavel - PR, 85810-060.

• Assim que o produto for recebido e avaliado, o novo item será enviado em até 5 dias úteis.

3. Devolução e Reembolso

3.1. Condições para Devolução

• Aceitamos devoluções apenas para produtos que atendam às condições gerais descritas acima.

3.2. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e avaliação do produto em nosso centro de logística.

• Opções de reembolso:

  • Cartão de crédito: Estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme as regras da operadora.

  • Pix ou Transferência Bancária: Depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

3.3. Custos de Envio para Devoluções

• Caso o motivo da devolução seja erro no envio ou defeito do produto, os custos de envio serão arcados pela Arquibancada Esportes.

• Para devoluções por arrependimento ou escolha incorreta, o cliente é responsável pelos custos de envio.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

• Produtos personalizados (ex.: camisas com nome, número ou detalhes solicitados pelo cliente).

5. Contato

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato:

• E-mail: suporte@arquibancadaoficial.com.br

• Endereço de Logística: Rua Natal, 423, Loja Arquibancada Esportes, Bairro Independência, Cascavel - PR, 85810-060.

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e confiável. Agradecemos pela confiança na Arquibancada Esportes!