Políticas de Cancelamento e Reembolso

Na Arquibancada Esportes, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar um cancelamento ou solicitar reembolso, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Política de Cancelamento

1.1. Pedidos Ainda Não Processados

  • Pedidos que ainda não foram processados ou enviados podem ser cancelados mediante solicitação do cliente.

  • Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para suporte@arquibancadaoficial.com.br com os seguintes dados:

    • Nome completo;

    • Número do pedido;

    • Motivo do cancelamento.

1.2. Pedidos Já Processados ou Enviados

  • Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, não será possível cancelá-lo imediatamente. Nesse caso, o cliente deve aguardar a entrega e, em seguida, seguir as orientações de devolução descritas em nossa Política de Troca e Devolução.

2. Política de Reembolso

2.1. Condições para Reembolso

  • O reembolso será concedido nas seguintes situações:

    • Pedido cancelado antes do envio;

    • Produto devolvido dentro das condições estabelecidas na Política de Troca e Devolução;

    • Produto com defeito ou erro no envio confirmado pela nossa equipe.

2.2. Processamento do Reembolso

  • O reembolso será processado após a confirmação do cancelamento ou a avaliação do produto devolvido.

  • Os prazos variam conforme o método de pagamento:

    • Cartão de crédito: Estorno na mesma fatura ou subsequente, de acordo com as regras da operadora do cartão.

    • Pix ou Transferência Bancária: Depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

3. Custos Relacionados ao Cancelamento ou Reembolso

  • Cancelamento de Pedidos Ainda Não Enviados: Não há cobrança de taxas.

  • Devoluções por Arrependimento: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito do produto.

4. Como Solicitar

Para iniciar um processo de cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco:

  • E-mail: suporte@arquibancadaoficial.com.br

  • Endereço de Logística: Rua Natal, 423, Independência, Cascavel - PR, 85810-060

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

5. Observações Importantes

  • Produtos personalizados (ex.: camisas com nome ou número) não são elegíveis para cancelamento ou reembolso, exceto em caso de defeito.

  • Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso em caso de descumprimento das condições estabelecidas.

Agradecemos pela confiança na Arquibancada Esportes! Nosso objetivo é garantir sua satisfação e uma experiência de compra tranquila.